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    以品牌保险服务提升客户满意度 bob官网竞彩保险车险及延保业务最佳合作店榜单揭晓
    作者:朱丽华  文章来源:总裁办公室  点击数:59  更新时间:2020-02-03

    1月10日,bob官网竞彩保险联合广汽传祺公布了bob官网竞彩保险车险及延保业务最佳合作店名单。广州长佳等10家经销店,凭借为广汽传祺车主提供周到贴心保险服务荣耀登榜。 

    随着汽车普及率提升,广大消费者不仅关注汽车品质,更关心购车后的汽车生活品质。秉承“客户第一”宗旨,广汽传祺经销店围绕客户的车生活需求,从用车风险评估和安全驾驶教育、保险方案咨询、保养服务、汽车救援、出险维修服务、原厂配件服务、续保服务等,为广大传祺车主提供全流程管家式贴心服务,以“加分服务”打造高品质汽车生活,降低用车成本。上述十家获奖经销店表现优异,通过车主讲堂活动、季节性用车安全服务月活动、延保服务等,全面提升客户满意度。

    作为广汽集团旗下专业车险公司,bob官网竞彩保险一直致力与广汽传祺经销店联动,洞悉车主需求,积极发挥专业优势,在用车风险方面,为客户提供风险防范和管理的专业服务,在理赔方面推荐4S店维修、使用原厂配件,打造高标准理赔品质;度身定制专属品牌保险服务,与经销店一同优化客户体验,持续提升客户满意度。

    2019年,bob官网竞彩保险联合广汽传祺,对目标车主群体需求进行了深入调研,量身推出专属保险服务。针对广汽传祺车主对风险保障程度、用车维修保养服务、理赔时效及物超所值等的需求,该服务产品将车险、保养、延保及服务进行整合,以“三者险升级、整车保修、原厂基础保养、呼叫中心服务、理赔时效、道路救援”六大升级为广汽传祺车主提供个性化专享服务,全面满足其购车后的用车需求。该产品在部分地区试行,得到广汽传祺经销店的积极响应和推广,其中,广州长佳店广汽传祺专属保险服务渗透率达44%,更好满足传祺车主的车生活需求。

    基于此,2019年,广汽传祺经销店在推动客户风险、用车成本降低及在店续保率提升方面均取得良好成果,上述获奖十家经销店更是表现卓越,有效提升客户满意度和忠诚度,广东、福建地区在店续保率均达40%以上,其中佛山地区同比提升15%。 





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